Известный своим видением роскоши и преданностью культурной подлинности, г-н Браун привел отель Am Konzerthaus к позиции лидера среди роскошных отелей в центре Вены. Он считает, что современное понятие роскоши сместилось от понятий роскоши и исключительности к глубокой укорененности в опыте, подлинности и индивидуальности. Истинная роскошь для него заключается в доступе к чему-то редкому и глубоко значимому, будь то индивидуальный опыт, время, проведенное с близкими или ручная работа, рассказывающая историю.
Он считает, что современные элементы роскоши включают в себя качество, индивидуализацию и цель. Качество вечно; это материалы, дизайн и внимание к деталям. Индивидуализация добавляет слой интимности, который заставляет человека почувствовать себя по-настоящему ценным и понятым. Цель также важна; люди хотят инвестировать в бренды и опыты, которые соответствуют их ценностям, будь то устойчивость, взаимодействие с сообществом или поддержка ремесленников.
Роскошь стала больше о том, какие моменты глубоко затрагивают нас и приносят чувство связи, благополучия и удовлетворения. Это уже не о том, что у нас есть, а о том, как мы живем и качестве опытов, которые мы выращиваем.
Цифровые инновации существенно повлияли на многие отрасли, включая роскошное гостеприимство. По мнению г-на Брауна, цифровая инновация преобразует роскошное гостеприимство, сочетая удобство с индивидуальным прикосновением. Благодаря данным, собранным по предпочтениям гостей, отели могут предугадывать их предпочтения и создавать уникальные впечатления. Технологии, такие как интеллектуальное управление номерами, цифровые услуги консьержей и виртуальные экскурсии, добавляют удобство и погружение, позволяя гостям настраивать свое пребывание и познавать местную культуру. Важно найти баланс между использованием цифровых инструментов для усиления опыта и сохранением персонализированного, внимательного обслуживания, которое является определительным признаком истинной роскоши.
Устойчивость становится приоритетом для роскошных брендов. Г-н Браун рассказывает о том, как он видит баланс между роскошью и экологической ответственностью в грядущие годы. Роскошная индустрия все больше интегрирует устойчивость в свою основу, находя способы совмещения пышности с экологической ответственностью. Многие бренды переходят на устойчивые материалы, этическое снабжение и прозрачные поставочные цепочки для уменьшения негативного влияния на окружающую среду. В грядущие годы эксперты ожидают, что роскошь будет сфокусирована на "ответственной пышности", где продукты и опыты будут создаваться с учетом долговечности, качества и минимального воздействия на окружающую среду. Этот подход привлекает осознанных потребителей и сохраняет уникальность роскоши, инвестируя в качество вместо излишеств, предлагая красоту и наслаждение, соответствующие ответственным ценностям.
Партнерства между роскошными брендами становятся все более популярными. Г-н Браун считает, что партнерство между различными отраслями играет важную роль для роскошных отелей, так как они позволяют создавать уникальные и высококлассные впечатления, которые соприкасаются с потребностями и требованиями взыскательных путешественников. Сотрудничество с брендами моды, искусства или изысканной кулинарии добавляет особое очарование и предлагает гостям нечто поистине эксклюзивное и запоминающееся.
В отеле Am Konzerthaus партнерства сыграли важную роль в улучшении условий пребывания гостей. Коллаборации с местными винодельнями и художниками позволили гостям насладиться особыми дегустациями и организованными выставками, погрузив их в местную культуру и добавив богатое, личное измерение к их опыту.
Философия г-на Брауна в создании незабываемых впечатлений для гостей основана на персонализации, подлинности и заботе. Его подход определяется уверенностью в том, что роскошь заключается в значимых, уникальных опытах, а не только в пышности. Он делегирует своей команде возможность заранее предугадывать и внимательно реагировать, чтобы каждое пребывание было персональным и незабываемым. Девиз его руководства прост: его сотрудники являются его гостями.
Персонализированное обслуживание является фундаментом гостеприимства в отеле Am Konzerthaus. Стараясь понять индивидуальные предпочтения и потребности каждого гостя с момента бронирования, мы создаем бесшовный, индивидуальный опыт. Наша команда предугадывает желания гостей, будь то организация частных арт-туров, подбор любимого вина или создание тонких деталей в номере, отражающих индивидуальный вкус. Этот подход к персонализации создает атмосферу теплоты и гостеприимства, обеспечивая ощущение эксклюзивности и глубокое запоминание каждого пребывания.
Один из незабываемых моментов, отражающих нашу преданность роскоше и культурной связи, произошел, когда мы организовали эксклюзивный вечер "За кулисами, на сцене" для пары, отмечающей годовщину свадьбы. Учитывая важность концертного зала Концертхауза для нашего отеля, мы организовали частную экскурсию за кулисы, где они могли увидеть работу концертного зала изнутри и узнать о его богатой истории.
После экскурсии мы устроили им ужин "на сцене" в нашем отеле, оформленный в стиле концертного зала, с элементами, напоминающими о магии венского искусства. Наблюдать, как они наслаждаются этим погружным, индивидуальным опытом, было идеальным примером того, как мы оживляем художественное наследие Вены в интимной, роскошной форме для наших гостей.
Мы стремимся укрепить нашу приверженность устойчивости, интегрируя экологически чистые практики и сотрудничая с местными ремесленниками, чтобы наш роскошный опыт соответствовал ответственному подходу. Мы видим Hotel Am Konzerthaus как лидера в области роскоши и культурной интеграции, предлагающего гостям непревзойденное обслуживание, осмысленные местные связи и запоминающиеся, индивидуальные впечатления, которые почитают богатое наследие Вены.
Под руководством г-на Брауна Hotel Am Konzerthaus продолжает устанавливать замечательные стандарты, обещая гостям путешествие в сердце Вены и повышенный опыт во всех отношениях.
